保持旺盛的求知欲，能夠提升工作效率、實現(xiàn)工作創(chuàng)新，激活團(tuán)隊整體活力，甚至提升部門業(yè)績。具體應(yīng)從以下幾方面做起：
首先，要明確部門的核心任務(wù)和年度目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)開展工作，確保求知行為與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻共振。要設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)目標(biāo)，避免長期重復(fù)性工作，主動承接新業(yè)務(wù)，在應(yīng)對新任務(wù)、解決新問題的過程中，發(fā)現(xiàn)自身知識體系、技能儲備的短板，從而激發(fā)對新知識、新技能的需求，讓求知從被動要求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿傂琛?/div>
2、調(diào)整心態(tài)，讓求知有動力。
長期面對重復(fù)的業(yè)務(wù)流程或棘手的工作難題，難免會產(chǎn)生倦怠情緒。此時，心態(tài)調(diào)整就成為激活求知欲的關(guān)鍵。一方面，要樹立問題導(dǎo)向思維。面對業(yè)務(wù)難題時，摒棄“沒辦法”“做不到”的消極心態(tài)，多問問“這個問題背后的本質(zhì)是什么”“有沒有跨界解決方案”。例如，當(dāng)零售門店面臨客流下降的問題時，不妨嘗試借鑒餐飲行業(yè)成熟的私域引流經(jīng)驗，通過社群運營、會員專屬活動等方式激活客戶。另一方面，要保持對外部信息的敏感度，定期研究優(yōu)秀行業(yè)案例，關(guān)注同行的創(chuàng)新做法、領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)務(wù)模式等，將別人的優(yōu)秀轉(zhuǎn)化為自己的好奇點。比如，“他們的業(yè)務(wù)流程為什么能這么高效”“他們的客戶留存策略有哪些可借鑒之處”……將外部優(yōu)秀成果轉(zhuǎn)化為自身業(yè)務(wù)提升的靈感源泉。
3、建設(shè)團(tuán)隊，讓求知有價值。
定期組織部門核心人員外出學(xué)習(xí)、實地考察，直觀感受和學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行經(jīng)驗，并通過“內(nèi)部分享會”等形式，將外部獲取的行業(yè)新知轉(zhuǎn)化為部門內(nèi)部可借鑒的方式方法。同時，要給予員工展示的平臺，鼓勵他們分享在日常工作中遇到的問題，以及如何通過學(xué)習(xí)新方法、嘗試新思路成功解決困難，將實踐經(jīng)驗提煉為可復(fù)制的成果，如“高效談判技巧”“產(chǎn)品需求挖掘方式”“提升后廚工作效率”等。這不僅能讓員工的求知成果得到認(rèn)可，更能讓知識在部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)一人求知、全員受益，切實為業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。
對業(yè)務(wù)部門而言，保持求知欲應(yīng)是需長期堅守的工作準(zhǔn)則。要讓每一次求知探索的努力，都成為業(yè)務(wù)突破瓶頸、穩(wěn)步前行的有力支撐，最終沉淀為推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的堅實足跡。
（福瑞瀾德 遲超鵬）
