《董明珠說(shuō)管理》觀后感
觀看了《董明珠說(shuō)管理》，感觸很大。回家路上由于興奮，一股腦地把董明珠的管理故事和格力的發(fā)展講給老公聽，我說(shuō)得很表面，他分析得深刻，我們一起探討學(xué)習(xí)的內(nèi)容能否用于個(gè)人的發(fā)展，用于家庭的建設(shè)，這是最符合我們實(shí)際的，一個(gè)人學(xué)習(xí)兩個(gè)人成長(zhǎng)。
一、企業(yè)家思維和責(zé)任感
引領(lǐng)國(guó)家進(jìn)步的核心因素是企業(yè)家，他們是社會(huì)的精英，有能力有實(shí)力為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。國(guó)家的進(jìn)步靠企業(yè)家的責(zé)任。改革開放以來(lái)，董明珠作為中國(guó)第一批企業(yè)家的代表，成功地把格力品牌打造成世界品牌，創(chuàng)造了巨大的社會(huì)價(jià)值。通過(guò)她的演講，我學(xué)習(xí)到的是她的企業(yè)家思維。在格力稚嫩時(shí)期，她延遲滿足，看到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建立制度，二十年不斷完善制度，創(chuàng)造了格力的今天。董明珠在業(yè)界被稱為“不可復(fù)制的傳奇”，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的背景不一樣，企業(yè)存在的問(wèn)題不一樣，領(lǐng)導(dǎo)人的思維不一樣。領(lǐng)導(dǎo)人思維，決定企業(yè)的興與衰，成與敗，決定企業(yè)的發(fā)展方向。
二、一流的服務(wù)
以前每次講服務(wù)，就認(rèn)為是售后服務(wù)。這次改變了我原先的觀念，對(duì)服務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有售后服務(wù)的服務(wù)是最好的服務(wù)。董明珠善于學(xué)習(xí)，不滿足現(xiàn)狀，學(xué)到日本、韓國(guó)電器在全球基本沒(méi)有售后服務(wù)點(diǎn)，把外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)用到企業(yè)中。我上學(xué)時(shí)買的松下錄音機(jī)到現(xiàn)在還沒(méi)壞，雖然我不用了，但還是好好地，這就是商品質(zhì)量。但由于我國(guó)的特殊國(guó)情，在商品質(zhì)量上與世界先進(jìn)水平還是有很大的差距，所以海爾創(chuàng)造了一流的售后服務(wù)，服務(wù)背后是高成本。我們超市，商品價(jià)格低，質(zhì)量好，就是最好的服務(wù)。
三、企業(yè)員工
謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)都非常注重對(duì)員工的培養(yǎng)，員工是企業(yè)的基石。董明珠非常注重員工的培養(yǎng)，建立大學(xué)，為企業(yè)輸送人才。還為員工提供好的福利待遇，讓他們專注工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。真心為員工，員工才能真心對(duì)企業(yè)。
（民生店 胡鵬）
